Rückerstattungsrichtlinie
Ihr Rückerstattungsantrag wird in folgenden Fällen genehmigt:
Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung über unser Kontaktformular stornieren.
Defekter/beschädigter/falscher Artikel
Sie können einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen, indem Sie über unser Kontaktformular eine Beschwerde einreichen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die der Zahler ursprünglich für den Kauf verwendet hat. Je nach Zahlungsart erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von:
- PayPal: maximal 3 Werktage
- Kredit-/Debitkarte: max. 14 Werktage
Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Rückerstattung per E-Mail oder Telefon (die beim Bestellvorgang angegebenen Kontaktdaten), sobald wir die Rückerstattung autorisiert haben. Sollte die Gutschrift nicht innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen, wenden Sie sich bitte mit dieser Benachrichtigung an Ihr Kreditinstitut, damit dieses Ihnen bei der Abwicklung behilflich sein kann.
Falls Sie die Ware zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um die Autorisierung und die genaue Rücksendeadresse zu erhalten. Bei Rücksendungen, die nicht auf Produktmängel zurückzuführen sind, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
* Rabattcodes werden nicht als Geldwert erstattet.
* Bitte denken Sie daran, dem Kontaktformular ein Bild als Nachweis für einen beschädigten/defekten/falschen Artikel beizufügen. Ohne diesen Nachweis können wir den Fall nicht bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie für Umtausch-/Rückerstattungsanträge 30 Tage ab Lieferdatum bzw. 60 Tage ab Bestelldatum gilt. Liegt Ihr Kauf außerhalb dieses Zeitraums, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.
Unsere Kontaktadresse finden Sie in unserem Impressum.